Atendimento
Portal do Participante
No Portal do Participante Funcorsan, é possível ter acesso ao extrato de reserva de poupança; informe de rendimentos; extrato das atas dos Conselhos Deliberativo e Fiscal; lista dos prestadores de serviços; Políticas Corporativas; solicitar e simular benefício; acompanhar seu contrato de empréstimo, entre outros.
Para acessar o Portal do Participante clique aqui ou baixe o App Funcorsan no seu smartphone. ANDROID | IOS
Não encontrou o que precisa no Portal ou no App? Envie sua dúvida ou solicitação para:
E-mail: atendimento@funcorsan.com.br
Atendimento Telefônico
Telefone: (51) 3216 – 6000 – Opção 1
Whatsapp (51)9.9844.7971
Teleatendimento
Serviço de atendimento por sistema de videochamada através de plataformas como o Google Meet.
Para ter acesso a essa facilidade, o participante precisa seguir os seguintes passos:
- O participante deverá entrar em contato com a central de atendimento para solicitar o teleatendimento;
- O agendamento ocorrerá através do e-mail teleatendimento.funcorsan@gmail.com;
- O teleatendimento será agendado para ocorrer preferencialmente em até 24 horas;
Atendimento Presencial
Horário de Atendimento: de segunda à sexta-feira, das 8h30min às 12h e das 13h às 16h30min, na sede da Funcorsan.
Rua Dona Laura, 320 - conjunto 1201 - Rio Branco, Porto Alegre - RS, 90430-090
Prazo para Atendimento
Todas as informações solicitadas pelos canais de atendimento acima citados serão respondidas no prazo máximo de 30 dias, contados a partir da data da formalização da solicitação. A Funcorsan mantém o compromisso de atender às solicitações no menor prazo possível com qualidade e precisão de informações.
Negativa de Informação
Em caso de negativa por parte da Funcorsan à informação solicitada, de acordo com o artigo 9º da Resolução CNPC Nº 32 de 04/12/2019, o participante poderá apresentar pedido de reconsideração e encaminha-lo por meio dos nossos canais de atendimento.
No caso de manutenção da negativa, o interessado pode entrar em contato com a Superintendência Nacional de Previdência Complementar - PREVIC, órgão responsável pela fiscalização e supervisão das Entidades Fechadas de Previdência Complementar.
*A Funcorsan se reserva no direito de negar o acesso à informações de caráter sigiloso, bem como aquelas elencadas no artigo 12º, da Resolução CNPC nº 32 de 04/12/2019, tais como relativas à intimidade e privacidade de terceiro; que possa prejudicar ou pôr em risco a condução de negociações ou ações judiciais em que a EFPC seja parte; que exijam trabalhos adicionais de análise, interpretação ou consolidação de dados e informações, ou tratamento de dados que não seja de competência da entidade; ou informações que sejam desproporcionais ou desarrazoadas.
Privacidade de Dados
A Funcorsan segue rigorosamente a legislação referente ao tratamento de Dados (acesse AQUI a Política de Privacidade da Funcorsan).
Em caso de dúvidas sobre a Política de Privacidade da Funcorsan, contatar a Encarregada pelo Tratamento de Dados Pessoais, Simone Correa dos Santos através do e-mail privacidade@funcorsan.com.br.
Ouvidoria
A Ouvidoria é um canal destinado ao recebimento de sugestões, elogios, reclamações, denúncias e solicitações relacionadas aos nossos serviços.
Para enviar qualquer uma destas manifestações, utilize o endereço eletrônico: ouvidoria@funcorsan.com.br
FAQ
Acesse o FAQ clicando AQUI!
